Når du handler hos OutletLamper.dk, har du hele 100 dages returret fra den dag du modtager varen. Hvis du ikke er tilfreds, eller du har fortrudt dit køb, kan du sende den retur til os, og få pengene for varen refunderet eller få et tilgodebevis. Returneres varen inden for 14 dage, får du pengene tilbage, hvis efter får du et tilgodebevis, som ingen udløbsdato har. Vi refunderer dog ikke fragt eller returfragt på fortrudte ordrer.
Det er tilladt at afprøve det købte produkt, som man gør i en fysisk butik, men tages varen reelt i brug, kan den ikke længere returneres. Derudover skal varen altid sendes retur i forsvarlig og original emballage, uden nogen former for skader - herunder skrift eller anden form for permanent ændring af originalkassen. Uforsvarlig indpakning vil kunne føre til skader under fragten, som vil betyde, at kravet om retur afvises. Så sørg endelig for at være omhyggelig – både for din og vores skyld. Kontakt os endelig, hvis du har brug for hjælp, vejledning eller spørgsmål til transporten.
Når du returnerer en ordre inden for 14 dage, får du pengene retur for de(n) vare(r) du har købt. Returneres den efter (men stadigvæk inden for 100 dage) udstedes der et tilgodebevis. Dog skal du selv betale returportoen. Du får pengene tilbageført på samme måde som varen er betalt, så snart varen er kontrolleret af os.
Ved returnering sendes reklamationer til:
OutletLamper
Ravnstrupvej 67, Bygning 14B
4160 Herlufmagle
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Har du spørgsmål til en vare?
Vi sidder altid parat til at hjælpe både før, under og efter køb. Har du generelle spørgsmål, eller mere specifikke spørgsmål om en bestemt varer er du mere end velkommen til at tage fat i os. Vi vil forsøge at hjælpe dig efter bedste evne, så du laver det rigtige køb, du bliver glad for. Du kan kontakte os ved brug af kontaktformularen nedenfor, men vi er også at finde på både mail, chat og telefon.
Har du spørgsmål til din ordre?
Du skal heller ikke holde dig tilbage hvis du har spørgsmål til en ordre du allerede har placeret. Hvad end det omhandler en ændring på din ordre, ændring af leveringsadresse, leveringstid eller andet, er vi klar til at svare på din henvendelse. Du kan kontakte os ved at udfylde denne kontaktformular. Vi bestræber os på, at svare inden for 48 timer alle ugens dage. Du er også altid velkommen til at sende os en mail, ringe eller skrive til os på chatten.
+45 77 77 77 14
kontakt@outletlamper.dk
