Creative Porcelæn Fatning Til Loft/Væg Gul
Vi bruger GLS og DAO til forsendelse af pakker. Det er både muligt at vælge levering direkte til egen adresse eller til et udleveringssted, du vælger gennem enten GLS eller DAO. Levering sker typisk inden for tre dage, medmindre andet er oplyst. Dog fraskriver vi os ansvaret for forsinkelser eller fejl fra forsendelsesfirmaet. Vi sender dig en mail med et tracking nr. på forsendelsen, så snart din ordre er pakket. På den måde kan du altid følge med i, hvor langt din pakke er kommet. Pris 49,- til pakkeshop, men gratis, ved køb over 699,-. Forsendelser til hjemmeadressen koster 25,- ekstra.
Hos OutletLamper.dk ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 100 dages ombytnings- og returret fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen og enten få pengene retur eller et tilgodebevis. Returneres ordren inden for 14 dage kan du få refunderet beløbet. Efter 14 dage og op til 100 dage kan vi lave en ombytning til andre varer eller et tilgodebevis.
Sådan fungerer returretten
-
14 dages fortrydelsesret:
Returneres varen indenfor 14 dage, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
-
Efter 14 dage og op til 100 dage:
Returneres varen efter 14 dage, og stadig inden for 100 dage fra modtagelsen, udsteder vi et tilgodebevis. Dette er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen.
-
Returfragt:
Returfragt er på egen regning. Hvis du ønsker at ombytte til et andet produkt, betaler vi fragten for den nye vare én vej. Du kan nemt oprette returnering i vores Returportal og lave et label automatisk.
-
Ekspeditionstid:
Vi har en behandlingstid på 7–10 hverdage fra vi modtager din returpakke.
Betingelser for returnering
For at en retursag bliver godkendt, skal følgende være opfyldt:
Produktets stand
- Produktet må ikke have brugsspor, skader eller være taget i egentlig brug.
- Den skal være fuldt funktionel.
- Produktet må gerne pakkes ud, kontrolleres og prøves, så længe de returneres i original stand.
Emballage og indpakning
- Original emballage og produktets kasse skal være intakt og uden skader.
- Hvis emballagen er beskadiget, påført skrift eller ændret permanent, vil refunderingen blive reduceret.
- Vi forbeholder os retten til at trække en procentdel af refunderingen, såfremt produktet ikke er returneret i tilstrækkeligt god stand og dermed har mistet salgsværdi.
- Hvis original emballage ikke kan anvendes, er du selv ansvarlig for en forsvarlig indpakning, og refunderingen kan nedsættes afhængigt af varens stand.
Varer der ikke kan returneres
- Ledninger under 10 meter.
- Specialfremstillede varer (efter bestilling).
Sådan returnerer du
- Opret din retur via vores Returportal.
- Pak varen forsvarligt ind (helst i original emballage).
- Vedlæg en seddel med dit navn og ordrenummer.
- Alternativt, hvis du selv ønsker at sende varen: Pakken skal sendes direkte til vores adresse (vi modtager ikke returpakker i pakkeshops, pakkebokse eller på efterkrav).
Bemærk: Pakken skal sendes som en Erhvervspakke.
Returadresse:
OutletLamper
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Defekte varer og reklamation
Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte vores kundeservice med billede og forklaring af defekten direkte på mail: Kontakt@outletlamper.dk
Vi hjælper dig herefter med reklamationsprocessen.
Har du spørgsmål til en vare?
Vi sidder altid parat til at hjælpe både før, under og efter køb. Har du generelle spørgsmål, eller mere specifikke spørgsmål om en bestemt varer er du mere end velkommen til at tage fat i os. Vi vil forsøge at hjælpe dig efter bedste evne, så du laver det rigtige køb, du bliver glad for. Du kan kontakte os ved brug af kontaktformularen nedenfor, men vi er også at finde på både mail, chat og telefon.
Har du spørgsmål til din ordre?
Du skal heller ikke holde dig tilbage hvis du har spørgsmål til en ordre du allerede har placeret. Hvad end det omhandler en ændring på din ordre, ændring af leveringsadresse, leveringstid eller andet, er vi klar til at svare på din henvendelse. Du kan kontakte os ved at udfylde denne kontaktformular. Du kan forvente svar på mails og henvendelser på kontaktformularen inden for 48 timer alle hverdage. Du er også altid velkommen til at sende os en mail, ringe eller skrive til os på chatten.
