Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Cvr.nr.: 41770562
Lampeworld ApS
OutletLamper
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Telefon: +45 77 77 77 14
E-mail: kontakt@outletlamper.dk
Ved handel hos OutletLamper.dk accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os. Vi forbeholder os desuden retten til at ændre og opdatere indholdet i vores handelsbetinger.
PRODUKTINFORMATION
Alle produkter på Outletlamper.dk er inkl. 25% moms og andre afgifter. Alle priser er desuden i danske kroner. Ved handel til lande uden for EU, bliver dansk moms fratrukket.
BETALING
Det er muligt at udnytte følgende betalingsmuligheder: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Mobilepay samt almindelig bankoverførsel. Ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen. Der tages ikke gebyr fra kunden ved nogen transaktioner på OutletLamper.dk. Betalingen hæves, når vi afsender din vare.
Hos OutletLamper.dk bruges der Quickpay betalingssystem. Alle kortoplysninger sendes sikkert og krypteret til NETS og det er ikke muligt, at trække flere penge end kunden har godkendt. Vi bruger 3D Secure for at sørge for ekstra sikkerhed.
LEVERING
Vi bruger GLS og DAO til forsendelse af pakker. Det er både muligt at vælge levering direkte til egen adresse eller til et udleveringssted, du vælger gennem enten GLS eller DAO. Levering sker typisk inden for tre dage, medmindre andet er oplyst. Dog fraskriver vi os ansvaret for forsinkelser eller fejl fra forsendelsesfirmaet. Vi sender dig en mail med et tracking nr. på forsendelsen, så snart din ordre er pakket. På den måde kan du altid følge med i, hvor langt din pakke er kommet. Pris 49,- til pakkeshop, men gratis, ved køb over 649,-. Forsendelser til hjemmeadressen koster 19,- ekstra.
GAVEKORT
Gavekort kan benyttes til køb af vores lamper eller tilbehør. Gavekortet er ikke personbundet med navn, så det er muligt, at give det videre til andre. Alle købte gavekort er gyldige i 24 måneder fra købsdatoen. Fortrydes købet af et gavekort, kan det, som alle vores andre varer, returneres til os inden for 100 dage. Gavekort som er givet som præmier fra f.eks. vundne konkurrencer skal indløses inden for seks måneder. Ingen af gavekortene kan udbetales som kontanter.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Returneres din ordre inden for 14 dage, modtager du pengene retur, ellers modtager du et til tilgodebevis. Fortrydelsesretten gælder kun ved forbrugeres køb af varer i webshoppen og ikke B2B salg eller specialfremstillede varer.
I forbindelse med julesalget, har vi udvidet vores returret, så du kan få det fulde beløb refunderet i 100 dage. Dette gælder alle ordrer placeret 20/11-22/12 2023.
På ordrer placeret før 20/11, gælder vores almindelige returpolitik. Returneres varen inden for 14 dage, får du pengene tilbage, hvis efter får du et tilgodebevis, som ingen udløbsdato har. Vi refunderer dog ikke fragt eller returfragt på fortrudte ordrer. Det er vigtigt, at du vedlægger en seddel i kassen med dit navn og ordrenummer, så vi kan se, at pakken kommer fra dig.
Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@outletlamper.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked, ligesom du heller ikke kan fortryde købet ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Ved specialfremstilling af varer frafalder fortrydelsesretten. Det er derfor ikke muligt at returnere en vare, der er specialfremstillet ved bestilling.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Uforsvarlig indpakning vil kunne føre til skader under fragten, som vil betyde, at du muligvis ikke kan få dine penge retur. Så sørg endelig for at være omhyggelig – både for din og vores skyld. Kontakt os endelig, hvis du har brug for hjælp, vejledning eller spørgsmål til transporten.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
OutletLamper
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten gælder derfor ikke på fejl, skader eller slitage som opstår grundet forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved returnering sendes reklamationer til:
OutletLamper
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
KLAGEMULIGHEDER
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via mail (kontakt@outletlamper.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@outletlamper.dk
COOKIES
Vi anvender cookies med det, så vi kan forbedre sitet og gøre dit besøg så nemt som muligt. Det er til enhver tid muligt, at slette cookies fra din computer.
PERSONDATAPOLITIK
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det.
Læs mere under Privatlivspolitik
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lampeworld ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Outletlamper.dk er Lampeworld ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: E-mail: kontakt@outletlamper.dk
KONTAKT
Hvis du ønsker at kontakte OutletLamper, træffes vi alle hverdage mellem 10-16 på:
+45 77 77 77 14
Mail: Kontakt@outletlamper.dk - Mail besvares inden for 48 timer alle hverdage.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
OutletLamper.dk
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Telefon: +45 77 77 77 14
E-mail: kontakt@outletlamper.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16-11-20
